INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER L’E-COMMERCE

 

PRIVACY POLICY REG. EUROPEO 2016/679

Gentile Cliente,

Fenicia spa, in qualità di Titolare del trattamento, P.zza Cavour, 3 20121 | Milano (MI) | Italy P. IVA 00111130829, nella persona del suo rappresentante legale responsabile del trattamento, desidera informarLa che il Reg. Europeo 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” – GDPR (che sostituisce il precedente “Codice Privacy” D.Lgs. 196/03) è un insieme di disposizioni che armonizzano la protezione dei dati personali, in tutti gli stati membri dell’UE.

Conformemente a quanto disposto dall’art. 13 del Reg. UE 2016/679, Le forniamo, pertanto, le presenti informazioni che Le permetteranno di conoscere tutte le nostre politiche sul trattamento dei dati che raccogliamo, sia per capire come le Sue informazioni personali vengono gestite quando utilizza i nostri servizi, sia quando fruisce dei servizi on line messi a disposizione sul ns. sito http://www.naracamicie.it (e domini locali relativi), ove viene richiesto di fornire i dati personali. Ciò al fine di consentirle poi di prestare un consenso, se necessario, al trattamento dei suoi dati personali espresso, consapevole, informato e specifico indipendentemente dai mezzi di comunicazione e dalle finalità per le quali entra in contatto con Fenicia spa.

 

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI SUL SITO

L’accesso e la navigazione del Sito sono liberi, ma la possibilità di fruire di alcuni servizi on line a disposizione sul Sito e/o su siti web di terzi, raggiungibili dal Sito, è consentita solo previa registrazione dell’utente. Il processo di registrazione consiste nella compilazione di un modulo on line nel quale è richiesto all’utente di indicare suoi dati personali – alcuni da inserire obbligatoriamente – per l’attivazione di credenziali di autenticazione (login + password) con le quali successivamente l’interessato accederà a tutte le aree e ai i servizi del Sito riservati agli utenti registrati. Quindi, in primo luogo, le finalità primarie del trattamento sono rappresentate dalla necessità di consentire l’attivazione del suo profilo utente sul Sito. Gli utenti registrati, una volta autenticatisi al Sito, sono poi abilitati alla fruizione di specifici servizi messi a disposizione on line sul Sito, in particolare di e-commerce.

I dati trattati dal Titolare sono dati anagrafici; dati di contatto; dettaglio degli acquisti, data e ora; Carrelli e liste acquisti; eventuale punto vendita di riferimento; Credenziali di registrazione (id ed email); Indirizzo IP; Geolocalizzazione; Mezzi di pagamento elettronici; Transazioni economiche; Log attività.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha poi anche le finalità che seguono e che non attengono solo alla raccolta dei dati on line, ma si riferiscono anche a tutti i mezzi, procedure e servizi – anche off line – con i quali Fenicia spa raccoglie i suoi dati personali:

costituzione ed esecuzione di obblighi derivanti dai contratti di compravendita;
gestione dei pagamenti (con relativo trattamento - a termini di legge - dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito ove tale strumento di pagamento sia selezionato dal cliente);
adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi ai rapporti in essere, o da costituire;
gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all'adempimento di obblighi di legge;
finalità di marketing diretto (c.d. soft spam) tramite le coordinate di posta elettronica che ci ha precedentemente fornito per proporLe prodotti analoghi a quelli acquistati;
profilazione online tramite cookie;
raccolta, conservazione ed elaborazione dei suoi dati per compiere analisi statistiche in forma anonima e/o aggregata, senza possibilità di identificare l'utente, volti alla verifica della qualità dei servizi offerti;
iscrizione alla newsletter.
 

COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI

I vs. dati personali non saranno mai oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati a qualsiasi altro terzo soggetto esterno, debitamente designato responsabile esterno del trattamento, quando la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge o per adempiere correttamente da parte di Fenicia Spa, a prestazioni contrattuali, precontrattuali o post-contrattuali (es: assistenza tecnica e richiesta di supporto oppure invio di reclami presentati dal cliente nei confronti dei servizi di consegna dei prodotti acquistati):

autorità, enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali e i legittimi destinatari ai sensi di legge, compresi terzi in caso di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessione di azienda) per l'esercizio dell’attività commerciale;
a forze di Polizia ed altre Amministrazioni Pubbliche, per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria
a società collegate e/o controllate a Fenicia spa
a consulenti e/o partner di Fenicia spa, liberi professionisti anche in forma associata che offrono servizi di assistenza legale, tributaria o di revisione contabile;
spedizionieri;
hosting providers;
Amministratori di sistema e di rete;
a società che offrono servizi di gestione di pagamenti;
a società, enti, consorzi ed associazioni che esercitano l'attività di tutela del credito.
 

LEGITTIMAZIONE

La base legale per il trattamento secondo le finalità sopra descritte sono le seguenti:

l’esecuzione del rapporto contrattuale in caso di acquisto sul sito o contatti i nostri servizi di attenzione al cliente;
l’adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi ai rapporti in essere;
il soddisfacimento di un nostro interesse legittimo consistente nel gestire i servizi e le funzionalità del sito, preservare la sorveglianza, l’amministrazione e la protezione dei nostri servizi;
il tuo consenso per sviluppare un profilo commerciale sull’utente, inviare comunicazioni commerciali, per finalità di profilazione nonché per l’iscrizione alla newsletter.   
 

OBBLIGATORIETÀ O FACOLTATIVITÀ DEL CONSENSO

Quando il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, oppure per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l'interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste dell'interessato, il consenso dell’interessato non è necessario. Se i dati non vengono forniti però la Società non sarà in grado di mantenere il proprio rapporto contrattuale o adempiere ai propri obblighi. La base giuridica del trattamento (num. 1-2-3-4) è pertanto rappresentata da un obbligo di legge e dall’esecuzione di un contratto di cui è parte l’interessato. La base giuridica del trattamento per l’attività di soft-spam indicata al num. 5) è rappresentata dal legittimo interesse del titolare del trattamento.

Il Suo consenso è richiesto per i trattamenti indicati ai num. 6) e 8) ed è facoltativo ed è diretto per l'invio di ns. comunicazioni commerciali e promozionali, (attraverso modalità tradizionali, come la posta cartacea o le chiamate tramite operatore; oppure mediante l’impiego di posta elettronica, sms, sistemi automatici senza intervento di operatore). In caso di diniego del consenso marketing non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti negoziali, contrattuali o di altro tipo.

 

TRATTAMENTI DEI DATI PERSONALI DEGLI INTERESSATI PER FINALITÀ DI PROFILAZIONE COMMERCIALE DEGLI INTERESSATI

È possibile che per finalità di marketing e di miglioramento dei servizi e delle funzionalità del Sito le Società procedano a trattamenti dei dati cosiddetti di “profilazione”. In base a quanto indicato dalla Autorità Garante per la protezione dei dati personali, l'attività di profilazione può concernere dati personali "individuali" o dati personali "aggregati" derivanti da dati personali individuali dettagliati. Per chiarire in cosa consiste la “profilazione”, si può fare esemplificativamente riferimento ai parametri che seguono:

i dati sono strutturati e coordinati in base a parametri predefiniti individuati di volta in volta, a seconda delle esigenze aziendali, (indipendentemente dalle finalità marketing, contrattuali, amministrative, etc);
i dati di partenza, singolarmente considerati, possono comprendere informazioni personali di tipo variegato, tra cui dati di carattere contrattuale, ma è solo in seguito alla profilazione (cioè la strutturazione secondo parametri prestabiliti) che è possibile desumere indicazioni ulteriori riferibili a ciascun interessato, indicazioni ulteriori (cioè il “profilo”, ad esempio, fascia di consumo, livello di spesa sostenuto, servizi attivi, attitudine commerciale, etc) che non deriverebbero dalla mera attitudine informativa dei dati singolarmente o separatamente considerati. In altri termini, dalla profilazione in senso stretto può conseguire la disponibilità di un patrimonio informativo che va ben al di là delle informazioni considerate singolarmente e relative a ciascun interessato; inoltre la profilazione in senso stretto fornisce un valore aggiunto dato dalle molteplici correlazioni che è possibile istituire tra i dati singoli raccolti, al fine di ricavarne informazioni aggiuntive utili.
Per procedere ad un Trattamento di Profilazione, Fenicia spa richiede un consenso specifico, separato (anche dal consenso marketing), espresso, documentato, preventivo e del tutto facoltativo. Laddove l’interessato decida di prestare lo specifico consenso, deve essere preventivamente informato e consapevole che le finalità del trattamento perseguite sono di specifica natura commerciale, pubblicitaria, promozionale e di marketing in senso lato basato su un Trattamento di Profilazione. In un’ottica di assoluta trasparenza, Vi informiamo dunque che i dati raccolti in base a specifica prestazione di consenso potranno essere oggetto di un Trattamento di Profilazione.

Il mancato conferimento non determinerà conseguenze diverse dall'impossibilità per Fenicia spa e per qualsiasi terzo di procedere ai trattamenti menzionati. In caso di diniego del consenso al Trattamento di Profilazione non vi sarà alcuna interferenza e/o conseguenza sui rapporti negoziali, contrattuali.

La invitiamo a leggere la ns cookie policy per comprendere l’attività di profilazione online.

 

MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CONSERVAZIONE DEI DATI E MISURE DI SICUREZZA

I dati saranno trattati con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, conservati per i tempi definiti dalla normativa di riferimento, prevalentemente su server ubicati in Italia. In ogni caso il periodo di conservazione dei suoi dati sarà esclusivamente rappresentato dal tempo necessario a perseguire le finalità sopra esplicate e sarà pari alla durata del rapporto di servizio tra Lei e il Titolare del trattamento, salva la necessità di adempimenti contrattuali, amministrativi, fiscali, contabili o di legge successivi alla cessazione del rapporto. Non appena assolti i citati adempimenti, i suoi dati saranno in ogni caso cancellati, salva la conservazione in base a diversi termini di legge dell’atto e/o del documento che contiene i dati.

La sicurezza dei dati costituisce per la ns azienda una priorità inderogabile: infatti utilizziamo un sistema di criptazione delle informazioni che ci fornisci (SSL). Proteggi il tuo account da terzi non autorizzati effettuando la disconnessione.

L’iscrizione alla newsletter e il trattamento relativo sono ritenuti validi fino alla disiscrizione da parte dell'utente, presente in ogni email, oppure dopo 12 mesi dall'ultima comunicazione di cui si abbia evidenza di interazione diretta (click, apertura, risposta).

 

TRASFERIMENTO VERSO PAESI TERZI

I suoi dati non saranno trasferiti in Paesi terzi non appartenenti all’Unione Europea.

Qualora voglia contattare il ns Responsabile della protezione dei dati – DPO, potrà farlo in modo semplice scrivendo una email a: gmurano@feniciaspa.it

Esercizio dei diritti

In ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare del trattamento, Fenicia spa, all’indirizzo email privacy@feniciaspa.it il diritto di:

chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
ottenere la limitazione del trattamento;
ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.
chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati;
revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
proporre reclamo alle autorità di controllo.
 

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

 

La Newsletter di Fenicia S.p.A. P.zza Cavour, 3 20121 | Milano (MI) | Italy P. IVA 00111130829, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, nella persona del suo rappresentante legale pro-tempore E-mail privacy@feniciaspa.it è pubblicata sul sito Internet aziendale e distribuita via e-mail - in automatico e gratuitamente - a quanti fanno richiesta di riceverla compilando il form presente in questa pagina. La finalità è restare aggiornato su novità, informazioni, tendenze e promozioni.

I dati forniti saranno utilizzati con strumenti informatici e telematici al solo fine di fornire il servizio richiesto e, per tale ragione, saranno conservati esclusivamente per il periodo in cui lo stesso sarà attivo, fino alla disiscrizione da parte dell'utente, presente in ogni email, oppure dopo 12 mesi dall'ultima comunicazione di cui abbia evidenza di interazione diretta (click, apertura, risposta). La base giuridica di tale trattamento è da rinvenirsi nel Vs. esplicito consenso.

I dati saranno trattati esclusivamente dal personale e dai collaboratori o delle imprese espressamente nominate come responsabili del trattamento (ad es. per esigenze di manutenzione tecnologica del sito o per l’invio automatico delle newsletter).

Gli interessati hanno il diritto di ottenere, nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento) e proporre reclamo all’Autorità di Controllo. L'apposita istanza è presentata inviando una semplice mail a privacy@feniciaspa.it.

 

DPO

Qualora voglia contattare il ns Responsabile della protezione dei dati - DPO, potrà farlo in modo semplice scrivendo una e-mail a privacy@feniciaspa.it. Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo servizio avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

 

CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO

Per non ricevere più la newsletter, cliccare sul pulsante "Cancella iscrizione" presente in ogni email. In caso di problemi tecnici, è possibile inviare una segnalazione e-mail a: privacy@feniciaspa.it.

 

 

INFORMATIVA CONSENSO CLIENTI NEGOZIO

Fenicia S.p.A. P.zza Cavour, 3 20121 | Milano (MI) | Italy P. IVA 00111130829, in qualità di Titolare del dei dati personali, nella persona del suo rappresentante legale, sig. Sergio Candido, desidera informarLa che il Reg. Europeo 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” – GDPR (che in parte sostituisce il precedente “Codice Privacy” D.Lgs. 196/03) è un insieme di disposizioni che armonizzano la protezione dei dati personali, in tutti gli stati membri dell’UE. Conformemente a quanto disposto dall’art. 13 del Reg. UE 2016/679, Le forniamo, pertanto, le presenti informazioni che Le permetteranno di conoscere tutte le nostre politiche sul trattamento dei dati che raccogliamo, sia per capire come le Sue informazioni personali vengono gestite sia quando vengono registrati presso i ns punti vendita, sia quando fruisce dei servizi on line messi a disposizione sul ns. sito, ove viene richiesto di fornire i dati personali. Ciò al fine di consentirle poi di prestare, laddove necessario, un consenso al trattamento dei suoi dati personali espresso, consapevole, informato e specifico indipendentemente dai mezzi di comunicazione e dalle finalità per le quali entra in contatto con Fenicia Spa.

1. Modalità di raccolta e finalità del trattamento.

I dati personali forniti da Lei oppure acquisiti in occasione di Sue visite presso i negozi Nara Camicie (dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità), dati di contatto (residenza, domicilio, paese, numero di telefono, numero di cellulare, e - mail), dati inerenti gli acquisti effettuati dal Cliente (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, tipo, quantità e prezzo dei prodotti acquistati dal cliente), dati fiscali (codice fiscale, partita IVA solo se necessari per il tax free), dati strettamente necessari per la consegna dei beni (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare), sono trattati per le seguenti finalità:

a) gestione di vendita di prodotti, di servizi di vendita e post vendita, ad es. attività amministrative, contabili, resi, garanzie, prevenzione frodi, gestione del rapporto clienti;

b) adempimento di obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria (compresa la normativa in materia di antiriciclaggio) ed esercizio di diritti in sede giudiziaria.

c) ricerche, analisi di mercato, invio periodico di materiale promozionale e di newsletter su prodotti, servizi e promozioni del mondo Nara Camicie e su eventi organizzati da Fenicia spa o cui la stessa partecipa ed eventuali inviti agli stessi, anche personalizzati effettuati tramite modalità di contatto tradizionali (posta cartacea) oppure automatizzate (email, fax, sms e mms, social media, messaggistica istantanea) nonché trattamento personalizzato presso ogni negozio Nara Camicie in Italia e all’estero;

d) creazione di profili di gruppo e individuali - analisi dei Suoi interessi, delle Sue preferenze e abitudini di acquisto anche sulla base dei dati relativi al dettaglio degli acquisti effettuati presso i ns negozi;

e) marketing diretto (c.d. soft spam) tramite le coordinate di posta elettronica che ci ha precedentemente fornito per proporLe prodotti analoghi a quelli acquistati.

2. Conferimento dei dati e base giuridica del trattamento

Conferire i dati personali per le finalità di cui alle lettere 1. a) e b) che precedono è necessario; un eventuale rifiuto impedirebbe di fornirLe i prodotti e servizi richiesti. La base giuridica è rappresentata dall’adempimento di un obbligo di legge. Per le finalità di cui alle lettere 1. c) e d), la cui base giuridica è rappresentata dal consenso, il conferimento di dati è facoltativo; un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di ricevere prodotti e servizi, ma non sarà possibile fornirLe servizi accessori, informarLa sulle iniziative promozionali ed eventi sopra indicati né valutare i Suoi interessi. Per le finalità di cui alla lettera 1. e) la base giuridica è rappresentata dal legittimo interesse del titolare secondo quanto previsto dall’art. 130, co. 4, del Codice privacy. Può opporsi al trattamento di cui alla lett. e) in qualsiasi momento in maniera agevole e gratuita.

3. Modalità del trattamento

I Suoi dati personali saranno trattati con e senza l'ausilio di strumenti elettronici nel rispetto del Reg. Ue 2016/679, compreso il profilo della sicurezza dei dati e in base a logiche e procedure determinate in coerenza con le finalità sopra indicate. I suoi dati saranno trattati in particolare attraverso il sistema CRM gestito da Fenicia spa, i cui server sono situati in Italia.

4. Inserimento dei dati nel sistema CRM

L’inserimento dei Suoi dati nel sistema CRM è facoltativo ed avviene, soltanto qualora Lei rilasci il consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui al num° 1. lettere c) e d). Una volta inseriti nel sistema CRM i Suoi dati potranno essere letti, modificati e aggiornati dai dipendenti degli uffici e dei negozi sia in Italia che all’estero, espressamente istruiti sul trattamento.

5 Tempi di conservazione dei dati

I Suoi dati personali trattati per le finalità di cui al num 1 lettere a) e b) saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto ovvero nel rispetto dei limiti temporali indicati dalle leggi applicabili. I Suoi dati personali dati trattati per le finalità al num 1 lettere c) e d) saranno conservati fin quando Lei non chieda di revocare la sua registrazione al sistema CRM ovvero il consenso al trattamento dei Suoi dati ad eccezione dei dati relativi al dettaglio dei Suoi acquisti e dei dati relativi al suo profilo e alle Sue preferenze che verranno conservati per finalità di profilazione e marketing per il periodo massimo di 12/24 mesi. Una volta scaduto il termine di conservazione dei dati gli stessi saranno cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente.

6. Ambito di trattamento, comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali sono accessibili ai dipendenti e collaboratori dei Titolari del trattamento, che abbiano ricevuto istruzioni specifiche. I Suoi dati personali potranno essere inoltre trattati da soggetti terzi che agiscono quali responsabili del trattamento a) terzi di cui i Titolari del trattamento si servono per la prestazione di servizi di natura tecnica e organizzativa funzionali alle finalità sopra indicate, ad es società di spedizioni, marketing, analisi e ricerche di mercato, supporto clienti, manutenzione dei sistemi informativi, ecc.; b) società collegate a Fenicia spa I Suoi dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti terzi:

• a qualsiasi altro terzo soggetto esterno quando la comunicazione sia obbligatoria in forza di legge o per adempiere correttamente da parte di Fenicia spa, a prestazioni contrattuali, precontrattuali o postcontrattuali (es: assistenza tecnica e richiesta di supporto oppure invio di reclami presentati dal cliente nei confronti dei servizi di consegna dei prodotti acquistati)

• autorità, enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali e i legittimi destinatari ai sensi di legge, compresi terzi in caso di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessione di azienda) per l'esercizio dell’attività commerciale;

• a forze di polizia ed altre amministrazioni pubbliche, per l'adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria • a società collegate e/o controllate a Fenicia spa

• a consulenti e/o partner di Fenicia spa, liberi professionisti anche in forma associata che offrono servizi di assistenza legale, tributaria o di revisione contabile;

• a società che offrono servizi di gestione di pagamenti;

• a società, enti, consorzi ed associazioni che esercitano l'attività di tutela del credito.

Resta inteso che, Fenicia spa non comunica i dati personali per finalità di marketing e/o di analisi dei Suoi interessi a terzi affinché questi li usino per finalità proprie.

I Suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione.

La lista completa dei responsabili del trattamento nominati e dei soggetti a cui vengono comunicati i dati può essere ottenuta scrivendo al Titolare del trattamento al seguente indirizzo: privacy@feniciaspa.it

7. I Suoi diritti

In ogni momento potrà esercitare i diritti nei confronti del Titolare del trattamento, Fenicia spa, all’indirizzo mail privacy@feniciaspa.it (diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati) specificamente previsti dal Capo III del Regolamento Europeo 2016/679. Qualora voglia contattare il ns Responsabile della protezione dei dati –DPO, potrà farlo in modo semplice scrivendo una e-mail a privacy@feniciaspa.it

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